Показания
Способы передачи и личный кабинет.
Подробнее →Задолженность и сверка оплаты →
Информация для потребителей
Оплата и квитанции
Получить документ и проверить платёж.
Подробнее →Нет тепла
Качество услуг и диспетчерская.
Подробнее →01 / Показания
Передавайте показания
удобным способом
Подготовьте номер лицевого счёта из квитанции и текущие показания каждого прибора учёта.
В личном кабинете
- Откройте кабинет жителя «Квартплата 24».
- Выберите свой лицевой счёт и прибор учёта.
- Введите текущие показания и проверьте результат отправки.
Переход на внешний сервис «Квартплата 24».
Другие способы
Через ГИС ЖКХ, приложения «Госуслуги.Дом» и «Квартплата 24» или расчётный центр.
+7 (914) 731-05-40Будни, 09:00-16:00.
02 / Оплата
Квитанции и платежи
в одном месте
В личном кабинете можно посмотреть начисления, скачать платёжный документ и проверить историю платежей.
Получить квитанцию и оплатить
Откройте квитанцию за нужный период. Перед оплатой проверьте адрес, лицевой счёт, получателя и итоговую сумму с учётом комиссии выбранного способа.
Перейти к квитанциям ↗Для оплаты используйте реквизиты вашего актуального платёжного документа.
Платёж не отразился?
Подготовьте чек, дату и сумму оплаты, лицевой счёт и расчётный период. Свяжитесь с расчётным центром для проверки платежа.
Позвонить в расчётный центр03 / Заявления
Документы для частых ситуаций
Выберите нужный бланк. Перед подачей уточните комплект приложений и способ передачи документов.
Сменился собственник
Заявление на переоформление лицевого счёта. Подготовьте документы о переходе права на помещение.
Скачать бланк ↓Возврат денежных средств
Заявление для обращения по ошибочному платежу. Подготовьте подтверждение оплаты.
Скачать бланк ↓Перенос переплаты по пени
Заявление о переносе переплаты по пени в счёт основного долга. Решение уточняется в расчётном центре.
Скачать бланк ↓Как подать документы при смене собственника?
Подать документы можно лично в офисе или отправить на dom.tepla@inbox.ru. Тема письма: «Смена собственника - адрес помещения». Перед отправкой уточните состав необходимых приложений.
04 / Качество услуг
Нет тепла или горячей воды?
Обратитесь в диспетчерскую
Сообщите адрес, что произошло и когда вы заметили проблему. Уточните номер обращения и порядок получения ответа.
+7 (924) 002-44-94Плановые работы и объявления
График гидравлических испытаний при подготовке к отопительному сезону 2026-2027.
Информацию об отключениях и сроках восстановления подачи тепла можно получить в диспетчерской.
График испытаний и приказы →Тарифные документы
| Документ | Документ |
|---|---|
| Постановление №65/39 от 19.12.2025 | Открыть документ → |
| Постановление №63/4 от 17.12.2025 | Открыть документ → |
| Постановление №65/8 от 19.12.2025 | Открыть документ → |
06 / Помощь
Частые вопросы
Где найти номер лицевого счёта?
В верхней части квитанции, в поле «Лицевой счёт». При обращении по начислениям подготовьте этот номер и адрес помещения.
Я не передал показания вовремя. Что делать?
Свяжитесь с расчётным центром, сообщите текущие показания и период, за который они не передавались. Способ расчёта и возможность корректировки необходимо проверить по вашему лицевому счёту.
Как получить квитанцию повторно?
Откройте личный кабинет «Квартплата 24» и выберите нужный период. Если документ недоступен или не получается войти, обратитесь в расчётный центр.
Почему в квитанции нулевая сумма?
Причину можно установить по начислениям и показаниям за конкретный период. Нулевая сумма сама по себе не объясняет состояние прибора или порядок расчёта. Попросите расчётный центр проверить данные.
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Используйте предусмотренное сервисом восстановление доступа. Если данные не подходят, обратитесь в расчётный центр. Пароль вводите только на странице самого сервиса.
07 / Контакты
Обратитесь по нужному вопросу
Начисления и показания
Расчётный центр «Формула»
ИП Шароватов М.С.
Будни, 09:00-16:00
Качество и отключения
Диспетчерская служба
+7 (924) 002-44-94Приём в офисе
Владивосток, ул. Нейбута, 137, офис 5
пн-пт, 08:00-12:00 и 13:00-17:00.
dom.tepla@inbox.ruДокументы по смене собственника.
Договор теплоснабжения
Для заключения договора потребуются документы о заявителе и помещении, сведения о полномочиях представителя, границах сетей и вводе прибора учёта. Состав зависит от ситуации заявителя.